Satış ve Hizmet Sözleşmesi

SATIŞ VE HİZMET SÖZLEŞMESİ

 

İşbu Paket Tur Satış Sözleşme’si (“Sözleşme”) 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve 14.01.2015 tarihli ve 29236 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümleri kapsamında hazırlanmış olup, Sözleşme’de yer almayan hususlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanacaktır.

 

Tüketiciye Kanun ve Yönetmelik hükümleri doğrultusunda; Yolculuk öncesi bilgilendirme yapılmış, Sözleşme kurulmadan önce ön bilgilendirme amaçlı broşür verilmiş ve aşağıdaki şartlarla işbu Sözleşme düzenlenmiştir. Sözleşme’deki veri girişi hataları reservation@tourjuva.com mail adresinden veya aşağıda 1.1. Maddede numarası bulunan Paket Tur Aracısının çağrı merkezi aranarak düzeltilebilir.

 

1-) TARAFLAR

 

1.1 PAKET TUR DÜZENLEYİCİSİ:

Sözleşme konusu Paket Turu düzenleyen aşağıda detaylarına yer verilen tüzel kişiyi ifade eder (“Paket Tur Düzenleyicisi”).

 

ŞİRKET ÜNVANI            : Juva Turizm Organizasyon Etkinlik ve Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi

ADRESİ                         : Küçükyalı Merkez Mh. Kaptan İsmail Sk. İpek Ap. No:1-3 D:3 Maltepe-İstanbul

MERSİS NO                   : 0484-2203-3280-0001

VERGİ NO                     : 4842203328

VERGİ DAİRESİ              : Küçükyalı

TELEFON                      : (850) 606 2201

E-POSTA                       : hello@tourjuva.com

 

1.2 PAKET TUR ARACISI:

Paket Tur Düzenleyicisi tarafından hazırlanan Sözleşme’ye konu Paket Tur’u satışa sunan aşağıda detaylarına yer verilen tüzel kişiyi ifade eder (“Paket Tur Aracısı”).

 

ŞİRKET ÜNVANI            : Juva Turizm Organizasyon Etkinlik ve Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi

ADRESİ                         : Küçükyalı Merkez Mh. Kaptan İsmail Sk. İpek Ap. No:1-3 D:3 Maltepe-İstanbul

MERSİS NO                   : 0484-2203-3280-0001

VERGİ NO                     : 4842203328

VERGİ DAİRESİ              : Küçükyalı

TELEFON                      : (850) 606 2201

E-POSTA                       : hello@tourjuva.com

 

1.3 TÜKETİCİ:

İşbu Sözleşme’de tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla Sözleşme konusu Paket Turu Katılımcı(lar) adına satın alan, satın almayı taahhüt eden ve Sözleşme’yi imzalayan aşağıda detaylarına yer verilen kişiyi ifade eder (“Tüketici”).

 

ADI SOYADI       :          

T.C. KİMLİK NO  :          

ADRES              :          

FATURA BİLGİSİ :          

TELEFON          :          

E-POSTA           :          

 

KATILIMCI(LAR) (İsim-Soyisim-Doğum Tarihi-TC Kimlik No)

 

 

 

İşbu Sözleşme’de Katılımcı, adına ya da lehine bir paket tur satın alınan veya satın alınması taahhüt edilen veya kendisine bir paket tur sözleşmesi devredilen tüketiciyi ifade eder (“Katılımcı”).

 

1.4 İşbu Sözleşme hükümleri, Kanun ve Yönetmelik düzenlemeleri doğrultusunda, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi Tüketici (“Tüketici”) ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 129. maddesi ve Yönetmelik uyarınca Sözleşme’de imzaları bulunmasa da adına veya lehine bir paket tur (“Paket Tur”) satın alınan veya satın alınması taahhüt edilen veya kendisine bir paket tur sözleşmesi devredilen Katılımcı bakımından da geçerlidir, tüm bu kişiler Sözleşme’yi okuyup kabul ve taahhüt etmiş sayılır.

 

1.5 Tüketici, Sözleşme’de madde 1.2.’de belirtilen Katılımcı(lar) adına taraf olduğunu ve onları temsil ve ilzam ettiğini, kendisine ilgili yasal mevzuatlar kapsamında yapılan ön bilgilendirme amaçlı brosür (“Brosür”) içeriğinden Katılımcı(lar)a bilgi vermekle yükümlü ve sorumlu bulunduğunu kabul ve taahhüt eder. Bilgi verme yükümlülüğünü yerine getirmeyen Tüketici, bundan kaynaklanan hususlarda sorumludur. Bu doğrultuda Tüketiciye verilen Brosür, tüm Katılımcı(lar)a verilmiş sayılır.

 

1.6 Tüketici, kendisinin ve 1.2.’de belirtilen tüm Katılımcı(lar)in bilgilerinin doğru olarak verilmesi ve Sözleşmeye islenmesinden sorumludur. Tüketici, bu irtibat bilgilerinden kendisine ve Katılımcı(lar)a ulaşılacağını beyan ve taahhüt eder. Kimlik ve iletişim bilgilerinin hatalı bildirilmesi nedeniyle meydana gelebilecek neticelerden (örn. Havayolu cezası, vize sorunu vb.) Paket Tur Düzenleyicisi sorumlu değildir.

 

1.7 Sözleşme’de bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle geziye katılan Katılımcı(lar)in Paket Tur Düzenleyicisi aleyhine dava veya takip başlatması veya Tüketiciye bu Sözleşme’de yazılı hususlar dışında bir bedel ya da tazminat ödemek zorunda kalınması halinde, Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısının ödemiş olduğu fazla miktarlar için Sözleşme’de imzası/onayı bulunan Tüketici(ler)e her ne nam altında olursa olsun rücu hakki saklıdır.

 

2-) KONU

İşbu Sözleşme’nin konusu; Tüketiciye taahhüt edilen nitelikleri, satış fiyatı belirtilen ve (İşbu Sözleşme kurulana kadar değiştirilebilecek olan) Broşürde ve İşbu Sözleşme de bilgileri yer alan hizmetin, satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve 14.01.2015 tarihli ve 29236 Sayılı Resmi Gazetede yayınlanan Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

 

3-) FIYAT VE ÖDEME PLANI

 

3.1 Sözleşme konusu Paket Tur’un fiyata dahil olan tüm hizmetler ve vergiler dahil toplam fiyatı ile ödeme planı, Tüketici’ye verilen Broşürde ve İşbu Sözleşme madde 2’de yer alan tabloda belirtilen fiyattır. Tüketici’nin Sözleşme yi imzalaması, kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı gibi gönderilen bilginin kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren benzeri her türlü araç veya ortam seklinde tanımlanabilecek olan kalıcı veri saklayıcısı (“Kalıcı Veri Saklayıcısı”) ile onayını bildirmesi, tıklamak suretiyle elektronik ortamda onaylaması veya çağrı merkezinde sözlü onay vermesi hallerinden biri ile kurulmasından itibaren Tüketici ve madde 1.2’de belirtilen Katılımcı(lar), Paket Tur’un tüm bedelinden müteselsilen sorumludur. Bu fiyat haricindeki turlar ve diğer hizmetler ekstra ücrete tabidir. Tüm harçlar ve benzeri ödemeler ve ücretlerle ilgili fiyat değişiklikleri, İşbu Sözleşme ve Yönetmelik hükümlerine uygun olarak Tüketiciye ve/veya Katılımcı’ya yansıtılabilir.

 

3.2 Fiyat Değişikliği: Sözleşme madde 3’de yer alan fiyat; fiyat değişikliği gerekçesinin ve nasıl hesaplanacağının Sözleşme’de öngörülen hareket tarihinden en az 20 (yirmi) gün öncesinde Tüketiciye yazılı olarak veya Kalıcı Yeri Saklayıcısı ile bildirilmesi koşulu ile Sözleşme bedelinin %5 (yüzde beş) ini geçmemek üzere su hallerde değiştirilebilir:

 

(i) Sözleşme bedelinin döviz cinsinden belirlendiği yurt dışına yönelik paket turlarda döviz kurunda meydana gelen olağan dışı değişiklikler

 

(ii) Yakıt giderlerindeki olağan dışı değişiklikler, ve

 

(iii) Tur kapsamında kullanılan liman, havaalanı gibi yerlerde tahsil edilen veya yurtdışına çıkış, konaklama vb. işlemler için gereken vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişiklikler.

 

İşbu maddede sayılan bu hallerde yapılacak fiyat değişikliği ile söz konusu tutarlar Tüketiciye ve/veya Katılımcı’ya yansıtılır.

 

3.3 İşbu Sözleşme fiyatının yabancı para cinsinden belirlenmesi halinde yapılan satışlarda T.C. Merkez Bankasi’nın satış tarihindeki döviz satış kuru esas alınacaktır.

 

Tüketici ve/veya Katılımcı tarafından ödenen tur bedelinin, Tüketiciye ve/veya Katılımcıya kısmen veya tamamen iade edilmesi gerektiği halde, ödeme gününde/süresinde ödenmese dahi; Tüketici ve/veya Katılımcı ne şekilde ödeme yaptı ise iadesi ayni şekilde gerçekleştirilecektir. Söyle ki, tur bedelinin Türk Lirası veya yabancı para üzerinden kararlaştırılması önem taşımaksızın, Tüketici ve/veya Katılımcı tarafından Türk Lirası olarak ödeme yapıldı ise, Türk Lirası üzerinden ödediği bedel Türk Lirası olarak aynen iade edilecek, yabancı para olarak ödeme yapıldı ise yabancı para aynen iade edilecek, kredi kartı ile ödeme yapıldı ise ayni şekilde kredi kartına, aynen iade edilecektir.

 

4-) DİĞER HÜKÜMLER

 

4.1 Tüketici ve Katılımcı(lar), işbu Sözleşme’ye 3 (üç) yıl süre ile Paket Tur Aracısının iletişim bilgilerinden talep edilerek ulaşabilirler.

 

4.2 Paket Tur programlarında ücrete dahil tüm hizmetler ayrı ayrı belirtilmiştir. Bunlar dışında kalan turlar veya hizmetler ekstra ücrete tabidir. Yurtdışı turlarında ekstra tur ücretlerine ve içeriklerini gidilen şehir ve ülkelerdeki yerel acenteler belirlemekte ve önermektedir. Bu turlar ancak yeterli katilimin sağlanması halinde yapılabilecek olup, ekstra turların yapılmaması nedeniyle Paket Tur Düzenleyicisinden hiçbir tazminat ve/veya iade talep edilemez. Ekstra tura katılmak istemeyen Katılımcı(lar) güzergâh üzerinde rehber tarafından uygun görülen yerlerde bekletilir. Ekstra tur dönüsü alınarak tura devam ederler. Katılımcı bunu bilerek ve kabul ederek tura katılmıştır. Katılımcı, her türlü sorumluluğu kendisine ait olmak üzere ekstra tura katılmayıp, bu süreyi serbest bir şekilde geçirebilir.

 

4.3 Mevzuatlar gereği tüm konaklama yerlerine nüfus cüzdanı, yurtdışı turlarda pasaport ibraz etme zorunluluğu vardır. Konaklama yerine nüfus cüzdanı veya pasaport ibraz etmeyen Katılımcı(lar) konaklama yerine alınmayacaklardır. Bu durum da konaklama yerine alınmayan Katılımcı(lar)in sorumluluğu Paket Tur Düzenleyicisi’ne ait değildir. Kıbrıs turlarında T.C. Nüfus Cüzdanı zorunlu ve yeterlidir. Pasaport ile giriş yapılması durumunda daha sonra Yunanistan’a girişlerde sorun yaşandığından, T.C. Nüfus Cüzdanı ile giriş yapılması önerilmektedir.

 

4.4 Paket Tur’da geçerli olan geceleme sayısıdır. Paket Turun konaklama yapılacağı ilk gece birinci gün ve birinci gece seklinde sayılmaktadır. Ulaşım araçlarının Mücbir Sebeplerden veya hava yolu firmasının yapacağı rötarlardan ya da saat değişikliklerinden doğan gecikmelerden kaynaklı olarak Katılımcı(lar)in gün ışığından faydalanamaması durumunda Paket Tur Düzenleyicisi’nin sorumluluğu bulunmamaktadır.

 

4.5 Rezervasyonu yapan ve Sözleşme’yi imzalayan kişi, bir diğer ifade ile Tüketici, adına rezervasyon yaptırdığı kişilerle yani Katılımcı(lar)la birlikte Sözleşme bedelinden tamamından müştereken ve müteselsilen sorumludur. Sözleşme’nin imzalanmasından sonra işbu Sözleşme’de belirtilen iptal sürelerine uyulmadan adına rezervasyon yapılan kişi / kişilerin iptal işlemi yapması halinde, Sözleşme’yi imzalayan kişi, adlarına rezervasyon yaptırdığı kişilerin tüm tur bedelini satışı gerçekleştiren ilgili Paket Tur Aracısı’na ödemekle yükümlüdür. Bu yükümlülük, söz konusu Katılımcı(lar)in müşterek ve müteselsil sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır.

 

4.6 Katılımcıya yolculukta belirli bir yer, koltuk v.s. tahsis edilememektedir.

 

5-) SÖZLEŞMENİN ESASLI UNSURLARINDA DEĞİŞİKLİK

 

5.1 Paket Tur Düzenleyicisi tarafından Paket Tur’un başlamasından önce, Katılımcı’dan kaynaklanmayan nedenlerle Sözleşme içeriğinde yapılan önemli değişiklikler ile Sözleşme’nin 4.2. maddesinde belirtilen sebeplerle yapılan fiyat değişikliği hariç diğer fiyat değişiklikleri esaslı Sözleşme değişikliği olarak nitelendirilir.

 

5.2 Paket Tur Düzenleyicisi, Sözleşme’nin esaslı unsurlarında değişiklikleri ve bunun fiyat üzerindeki etkilerini Tüketici’nin ve Katılımcı’nın Sözleşme’de belirtilen iletişim bilgilerinden biri vasıtasıyla Tüketici’ye ve Katılımcı(lar)a bildirecektir.

 

5.3 Sözleşme’nin esaslı unsurlarından birisinin değişmesi halinde Tüketici bu değişikliği kabul edebileceği gibi, yapılan değişikliği kabul etmediğini Paket Tur Düzenleyicisi’ne yazılı olarak veya Kalıcı Veri Saklayıcısı ile bildirmek koşulu ile aşağıdaki seçimlik haklardan birisini kullanabilir:

 

(i) Paket Tur Düzenleyicisi tarafından sunulan eşit veya daha yüksek değerde başka bir tura ek bir bedel ödemeksizin katılma,

 

(ii) Fiyat farkının kendisine iade edilmesi şartıyla daha düşük değerde bir paket tura katılma veya

 

(iii) Herhangi bir bedel ödemeksizin Sözleşme’den dönme.

 

5.4 Tüketici’nin madde 5.3. (iii) bendi uyarınca Sözleşme’den dönme seçimlik hakkini kullandığını bildirmesi halinde, Paket Tur Düzenleyicisi , Sözleşme’den dönme bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren Tüketici’nin ve/veya Katılımcı’nın ödemiş olduğu tüm bedeli herhangi bir kesinti yapmaksızın en geç 14 (on dört) gün içinde ödemeyi yapan Tüketici’ye ve/veya Katılımcı’ya iade eder.

 

6-) SÖZLEŞMEDEN İPTALİ – PAKET TURDAN VAZGEÇİLMESİ – DEĞİŞİKLİKLER

 

6.1 Paket Tur Düzenleyicisi gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması veya Paket Tur öncesi Mücbir Sebeplerden veya sonraki imkânsızlıklardan ötürü¨ geziyi iptal edebilir, bu durumda Tüketicinin ve Katılımcı’nın tazminat hakki yoktur. Paket Tur’un gerçekleştiği tarihten önce gerçeklesen iptallere ilişkin olarak ödenen tur ücreti (varsa, vize ve harç ücretleri hariç), iptal tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde ödemeyi yapan ilgili Tüketiciye ve/veya Katılımcı’ya iade edilir.

 

6.2. Paket Tur sırasında Mücbir Sebep veya sonraki imkânsızlık dolayısı ile Paket Turun iptal edilmesi halinde Paket Tur bedelinden, vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar, üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen masraflar ve Katılımcı’nın Paket Tur sırasında yararlandığı, kullandığı hizmetlere karşı gelen bedeller çıkarıldıktan sonra kalan tutar ödemeyi gerçekleştiren ilgili Tüketici’ye ve/veya Katılımcı’ya iade edilir.

 

6.3 Katılımcı’nın başlangıcını kaçırdığı geziye, sonradan iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda, Paket Tur Düzenleyicisi, Katılımcı adına yapılmış tüm rezervasyonları 24 (yirmi dört) saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde ilgili Tüketici ve/veya Katılımcı’ya herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

 

6.4 Tüketiciden ve Katılımcı’dan kaynaklanmayan bir sebepten dolayı ve 7.1. maddede belirtilen durumlar hariç olmak üzere Paket Tur Düzenleyicisi tarafından Paket Tur’un başlamasından önce Paket Tur’un iptal edilmesi halinde Tüketici Sözleşme’nin 6.3. maddesinde belirtilen seçimlik hakları kullanabilir.

 

6.5 Paket Tur Düzenleyicisi, gerekli gördüğü durumlarda ilan ettiği veya kayıt aldığı turları gezi başlangıcından 20 (yirmi) gün öncesine kadar kısmen gezi kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerini, programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilmiş yerlerin ziyaret sıralarını değiştirebilir ve bu değişiklik, Sözleşmenin esaslı unsurlarında değişiklik anlamına gelmemektedir. Bu durumda Tüketicinin ve Katılımcı’nın tazminat hakki doğmaz.

 

6.6 Katılımcı’nın, başladığı turu hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi veya rezervasyonu sonlandırması halinde, turu terk ettiğini Paket Tur Düzenleyicisi’ne veya yetkilisine ve konakladığı otele terk etme veya sona erme sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek ve durumu bir tutanak altına aldırmak zorundadır. Aksi halde Katılımcı turu terk etmiş veya sonlandırmış sayılmaz ve hizmeti alıp kullanmış addolunur.

 

6.7 Katılımcı’nın, tur başlamadan etik, ahlak ve genel tur kurallarına aykırı hareket etmesi halinde Paket Tur Düzenleyicisi, durumu gerekçeli olarak Tüketici ve/veya Katılımcı’ya bildirmek ve (bundan dolayı meydana gelen zararları mahsup etme hakki saklı kalmak üzere) Paket Tur ücretini iade etmek koşulu ile Katılımcı’yı tura almamak hakkına sahiptir. Paket Tur başladıktan sonra Katılımcı, etik, ahlak ve genel tur kurallarına aykırı davranırsa, durum bir tutanakla tespit edilir ve Katılımcı ile maiyetindekiler turdan çıkarılır. Bu durumda ödemeyi yapan ilgili Tüketici ve/veya Katılımcı’ya herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. Bu madde Sözleşme’nin imzası ile Tüketici ve/veya Katılımcı tarafından kabul edilmiş olur.

 

6.8 Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında Tüketiciye gemi turu hizmetinin verilmesi ve satışın yapılması halinde gemi turuna özgü olarak işbu Sözleşme’nin ekinde yer alan değişiklik koşullarının, çelişki olması halinde öncelikli olarak uygulanacağı ve Taraflar arasında geçerli olacağı konusunda mutabıktırlar.

 

7-) SÖZLEŞMEİN EKSİK İFASI

 

7.1 Paket Tur Düzenleyicisi’nin, Paket Tur başladıktan sonra önemli bir yükümlülüğünü yerine getirmediği veya getiremeyeceği tespit edilirse, Paket Tur Düzenleyicisi Paket Tur’un devam etmesi için Tüketici’ye ilave maliyet getirmeyen eşdeğerde alternatif düzenlemeler sunar ve varsa, Tüketici’ye teklif edilen hizmetlerle sunulan hizmetler arasındaki farkı tazmin eder. Paket Tur Düzenleyicisi tarafından belirlenecek alternatif düzenlemeler, TÜRSAB çizelgesi uyarınca belirlenen bedel iadesi, ikame hizmet sunulması, fiyata dahil olmayan ve gezi esnasında Katılımcı’ya verilen ek hizmetler ile telafi etme, yeni seyahat sağlama veya yeni bir seyahatte uygulanacak indirim, hizmetin başka işletmeden alınıp Katılımcı’ya sunulması seklinde olabilir. Ek veya ikame hizmetlerin Katılımcı tarafından alınıp kullanılmış veya tüketilmiş olması veya alternatif düzenlemenin Tüketici tarafından kabul edilmesi halinde Tüketici ve/veya Katılımcı, bedel iadesini ve herhangi bir tazminat talep edemez.

 

7.2 Tüketici, Paket Tur Düzenleyicisi’nin Sözleşme 8.1. maddesi gereğince sunmuş olduğu alternatif düzenlemenin kabul edilmemesi halinde Sözleşme’den dönebilir. Bu halde Paket Tur Düzenleyicisi’nin ücret talep etme hakki sona erer ve yapılmış olan ödemeler Sözleşme’den dönüldüğü tarihten itibaren ödemeyi yapan ilgili Tüketiciye ve/veya Katılımcıya en geç 14 (on dört) gün içinde iade edilir. Ancak Paket Tur Düzenleyicisi o ana kadar ifa etmiş olduğu edimler için Tüketiciden ve/veya Katılımcı’dan hizmetten faydalandığı oranda uygun bir karşılık talep edebilir. Ancak, Katılımcı’nın Sözleşme’den dönmesi, ilgili mevzuatlar ve/veya dürüstlük kurallarına göre durumun gereği olarak haklı görülmüyorsa ve Paket Tur Düzenleyicisi’nin sunduğu diğer alternatif düzenlemeler kabul edilmemişse Tüketici ve Katılımcı, bedelden indirim ile yetinir. Sözleşme’den dönülmesi durumunda, Paket Tur Düzenleyicisi, Katılımcı’nın Paket Tur’a başladığı yere veya üzerinde anlaşılan başka bir yere ücretsiz naklini sağlamak ve zorunlu konaklama olması halinde yapılan giderleri karşılamakla yükümlüdür.

 

7.3 Tüketici veya Katılımcı(lar), Sözleşmenin ifası sürecinde ortaya çıkan her türlü eksikliği bağımsız hizmet sağlayıcısına, Paket Tur Düzenleyicisi’ne derhal bildirmekle yükümlüdür. Eksikliklerin derhal bildirilmemesi ve/veya Tüketici’nin ve Katılımcı’nın şikâyetçi olduğu halde hizmeti sonuna kadar kullanması, bu eksiklikler ile ilgili Paket Tur Düzenleyicisi’nin sorumluluğunu ve Tüketici’nin ve Katılımcı’nın ikame, hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.

 

7.4 Sözleşmeye kısmen ya da tamamen uyulmaması hallerinde ödenecek tazminatın hesaplanmasında TÜRSAB Çizelgesi maddeleri uygulanır.

 

😎 SÖZLEŞMENİN FESİH ŞARTI VE SONUÇLARI

 

8.1 Tüketici’nin Paket Tur Düzenleyicisi’ne yazılı olarak veya Kalıcı Veri Saklayıcısı ile bildirmek kaydıyla Sözleşme’yi tek taraflı fesih hakki bulunmaktadır. Bu feshin Paket Tur’un başlamasından en az 30 (otuz) gün önce bildirilmesi halinde; ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ve Katılımcı için ödenmiş, iadesi mümkün olmayan servis masrafları hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödenen bedel ödemeyi yapan Tüketici’ye ve/veya Katılımcı’ya aynen iade edilir. Ancak bu feshin Paket Turun başlamasına 30 (otuz) günden daha az bir süre kala bildirilmesi halinde ödemeyi yapan Tüketici’ye ve/veya Katılımcı’ya hiçbir ücret iadesi yapılmaz. Bu madde kapsamında yapılacak bedel iadeleri, fesih bildiriminin Paket Tur Düzenleyicisi na ulasmasindan itibaren 14 (on dört) gün içerisinde yapılacaktır.

 

9-) MÜCBİR SEBEP HALLERİ

 

9.1 Paket Tur Düzenleyicisi’nin gerekli tüm özeni göstermiş ve önlemleri almış olmasına rağmen, aşağıda sayılan ancak bunlarla sinirli olmaksızın, olağanüstü ve öngörülemez nitelikte olan olaylar yüzünden ortaya çıkan ve Paket Tur’un başlamasına, devamına veya sonlanmasına engel oluşturan veya Paket Tura ilişkin taahhüt edilen nitelikleri sınırlandıran, azaltan haller ve Paket Tur Düzenleyicisi’nin ortaya çıkan olay üzerinde herhangi bir etkisinin olmadığı haller mücbir sebep (“Mücbir Sebep”) sayılır.

 

1. Yer sarsıntısı, yangın, yanardağ patlaması, sel, fırtına, kasırga, sis, çiğ, yıldırım gibi ve bunlarla sinirli olmaksızın doğal afetler veya pandemi, bulaşıcı hastalık, seyahat yeri ve/veya bölgesine özgü hastalıklar, salgın hastalıklar ile nükleer, kimyasal felaket veya serpintiler ve bunlarla sinirli olmaksızın benzer durumlar ve olaylar ile olağanüstü haller ve olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, savaş, savaş ihtimali,

 

1. Türkiye’de sinir komsularında veya Paket Tur kapsamında gidilecek ülke/ülkelerde, sınır kapılarında ve /veya sinir kapısına komsu ülkede, uluslararası hava kara ve deniz ulaşımını engelleyen olağanüstü hallerde, savaş veya seferberlik halleri, halk ayaklanmaları, saldırı veya terör hareketleri, sabotajlar, isyanlar, işgal ve iç savaş, devrim, ayaklanma, zorla el koyma, askeri darbe veya yönetime zorla el konulması, sivil kargaşalar, endüstriyel anlaşmazlıklar, hükümet yaptırımları, ambargo, grevler, lokavtlar, limanların kapalı veya dolu olması ve bunlarla sinirli olmaksızın her türlü olağanüstü haller veya çalışanları isten alıkoyabilecek haller,

 

9.2 Mücbir Sebebin mevcut olduğu hallerde Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısı Sözleşme’nin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. Paket Tur Düzenleyicisi ile o yerdeki temsilcileri, Katılımcı’nın zor durumda kalması halinde hızlı bir şekilde yardımda bulunacaktır.

 

Gemi Yolculuğu Seyir esnasında yolcular kaptanın günlük ilan ettiği programa harfiyen uymak zorundadır. Aksi davranışlarda meydana gelebilecek her türlü zarar bizzat yolcunun kendisine aittir. Gemi yolculuklarında güvenlik, teknik zorunluluklar, hava koşulları, alçak ve yüksek su seviyeleri gibi zorunlu hallerde gemi şirketinin merkezinin de onayıyla kaptan tek başına programı, zamanlamayı ya da gidilecek yerlerin sıralamasını değiştirebilir veya programda belirtilen limanların ziyaretini iptal edebilir. Ancak Paket Tur Düzenleyicisi belirtilen programın yürütülmesi için elinden gelen gayreti gösterir. Gemilerden doğabilecek her türlü değişiklikler veya aksaklıklardan Paket Tur Düzenleyicisi sorumlu tutulamaz bu gibi durumlarda şikâyetler var ise gemide bildirilmesi gerekmektedir. Hava durumlarından dolayı doğabilecek rahatsızlıklardan dolayı gemilerde bulunan doktor hizmetlerinden ücret mukabilinde yararlanmak mümkündür.

 

Paket Tur Düzenleyicisi’nin Katılımcı(lar)in pasaportlarını tetkik hakki ve zorunluluğu bulunmamaktadır. Bu konuda Katılımcı’nın beyanı esas alınır. Paket Tur Düzenleyicisi tarafından vize takip hizmeti almayan, vizesi olduğunu ve/veya yeşil pasaport sahibi olduğunu veya vize gerektirmeyen pasaportu olduğunu beyan eden, ya da vizesiz bir ülkeye tur satın alan Katılımcı(lar)in pasaportlarının ilgili seyahatin vize- pasaport koşullarına uygunluğu Katılımcının kendi sorumluluğundadır. Paket Tur Düzenleyicisi vize takip hizmeti almayan, vizesiz bir ülkeye tur satın alan ya da vize gerektirmeyen nitelikte pasaportu olduğunu düşünen kişilerin vize ya da pasaport eksiklikleri v.b. pasaportlarından ve vizelerinden kaynaklanan sair nedenlerle seyahate katılamamalarından Paket Tur Düzenleyicisi sorumlu tutulamaz.

 

Bu durumdaki Katılımcı(lar) eğer yeşil pasaport sahibi ya da vizesiz bir ülkeye seyahat edecekler ise; pasaportlarının gezinin bitiş tarihin den itibaren en az 6 (altı) aylık geçerlilik süresinin bulunduğunun, yeni düzenlemeye uygun çipli ve 10 (on) yıldan eski olmadığının, yırtık, sökük v.s bir deformasyon bulunmadığının, vize geçerlilik tarihlerinin seyahat tarihlerini kapsadığını, vizelerinin oturum sürelerinin bitmemiş olduğunu, giriş çıkış sayılarının adedini (tek giriş – çift giriş – çok giriş) ve vizelerini yanlış kullanmadıklarının ve vizelerinin uygun koşulları taşıdığının kontrolünü sağlamalıdırlar. Tüm Katılımcı(lar) seyahatleri için vize ile ilgili tüm bilgilendirmelerde vize departmanı ile iletişime geçebilirler.

 

Vize evraklarının teslimi Paket Tur Düzenleyicisi ile Yurtdışı turuna katılacak olan Katılımcının, yurtdışına çıkış için gerekli vize takip işlemini Paket Tur Düzenleyicisinin üstlenmesini talep etmesi durumunda Paket Tur Düzenleyicisinin çalıştığı yetkili acente tarafından Katılımcıya verilecek vize hizmetine ilişkin usul ve esaslar bu maddede düzenlenmiştir. Vize başvurusu için gerekli olan evraklar ve vize masrafları ile vize hizmet bedeli, ilgili Konsolosluğun bildirdiği şekilde eksiksiz olarak, tur hareket tarihinden en geç 30 gün önce Katılımcı tarafından işlemi gerçekleştirecek olan Paket Tur Düzenleyicisinin talebi doğrultusunda acenteye teslim edilmelidir. Teslim edilen pasaportun gezinin bitiş tarihinden itibaren en az 6 (altı) aylık geçerlilik süresinin bulunması, 10 (on) yıldan eski olmaması, yırtık, sökük vs. bir deformasyon bulunmaması gerekmektedir. Yabancı ülkelere giriş ve çıkışlar tamamen ilgili ülkenin inisiyatifindedir. İlgili ülke konsoloslukları hiçbir neden olmasa dahi ülkelerine giriş için vize vermeyebilir. Bu nedenle Katılımcı(lar)in bu riski tolere etmeleri için sigorta yaptırmaları Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısı tarafından önerilmektedir. Bu konuda Sözleşme imzası sırasında Katılımcı bilgilendirilmiştir. Pasaportların geçerliliği ve pasaportlarda yer alan deformasyonlar (yırtık, sökük, vb.) kişinin kendi sorumluluğunda olup, konsolosluk ya ülke girişlerinde polis kontrolü sırasında çıkacak aksaklıklardan ve engellemelerden Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısı sorumlu değildir.

 

9.4 Vize işlemlerinin takibinde tarafların sorumlulukları:

 

9.4.a Katılımcı konsolosluk talep ettiği takdirde şahsi başvuru yapmak üzere evraklarıyla beraber konsolosluk tarafından verilen gün ve randevu saatinde konsolosluğa bizzat müracaat edeceğini kabul ve beyan eder. Randevuya gitmeyen Katılımcı(lar) vize verilmemesi nedeniyle Paket Tur Düzenleyicisi’nden ve Paket Tur Aracısı’ndan herhangi bir talepte bulunamazlar, Paket Tur bedelinin tamamı tahsil edilir.

 

9.4.b Katılımcının Paket Tur Düzenleyicisi veya yetkili acentesine pasaport ve evraklarını teslim edip, teslim edilen evrakların konsoloslukça yetersiz veya eksik görülmesi durumunda; Konsolosluk tarafından Katılımcıdan talep edilen eksik evrakların belirtilen süre zarfında teslim edilmemesinden doğan tüm yükümlülükler Katılımcı’ya aittir. Bu sebeple alınamayan vizeler Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısı ve yetkili acentesinin sorumluluğunda olmayıp, yapılan harcamalar geri iade edilemez, tur bedelinin tamamı tahsil olunur.

 

9.4.c Katılımcı, tüm evrakları zamanında teslim etmiş ve acente zamanında başvuru yapmış olmasına rağmen konsolosluk tarafından başvuru reddedilirse veya yine taraflardan kaynaklanmayan nedenlerle, ilgili konsolosluk tarafından turun başlangıç gününe kadar pasaportlar teslim edilmezse, ya da verilen vizenin geçerlilik süresi konsolosluk tarafından tur tarihlerinden eksik olarak düzenlenirse Paket Tur Düzenleyicisi Paket Tur Aracısı ve acentenin sorumluluğu doğmayacaktır.

 

9.4.d Paket Tur Düzenleyicisi, yetkili acente ve Katılımcı tüm sorumluluklarını yerine getirmiş olmasına rağmen vize başvurusunun konsoloslukça reddi durumunda, ret turun başlangıç tarihinden 30 (otuz) günden az zaman kala gerçekleşirse, Paket Tur bedelinin, vize masraf ve hizmet bedelinin tamamını alma hakkına sahip olacaktır.

 

9.4.e Katılımcının hüsnüniyet (vergi borcu, askerlik durumu, yurtdışına çıkış yasağı, kara liste olma durumu, pasaporttaki eksik, yırtık, deformasyon vb.) kurallarına aykırı olan hareketleri neticesinde vizenin alınamaması durumunda Paket Tur Düzenleyicisinin veya yetkili acentesinin sorumluluğu olmayacaktır. Tüketici ve Katılımcı Paket Tur bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür.

 

9.4.f Tüm vize işlemleri geçerli olarak yapılmış olmasına rağmen, gidilen ülkede herhangi bir nedenle içeri sokulmayan veya vizeleri tamam olmasına rağmen Türkiye’den çıkısına izin verilmeyen Katılımcı(lar)a herhangi bir geri ödeme yapılmayacak ve bu durumdan doğacak zararlardan Paket Tur Düzenleyicisi veya yetkili acentesi sorumlu olmayacaktır.

 

9.4.g Katılacakları tura ait ülkelere vizesi olduğunu beyan eden veya vize işlemlerini bizzat kendisi takip edeceğini belirten Katılımcı, vize işlemlerinin gerçekleşmemesini ileri sürerek sözleşmeyi feshedemez, sorumluluk katılımcıya aittir, Tüketici ve Katılımcı Paket Tur bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür.

 

9.4.h Paket Tur Düzenleyicisi veya yetkili acentesinin hiçbir şekilde konsolosluklar üzerinde yaptırım gücü veya edinimlerini taahhüt edebilme yetkisi yoktur. Paket Tur Düzenleyicisi veya acentesinin yükümlülüklerini yerine getirmelerine rağmen Konsolosluklardaki gecikmelerden Paket Tur Düzenleyicisi aracı kurum olması sebebiyle kendi veya yetkili acentesi sorumlu değildir. Konsolosluk tarafından iade edilen belgeler Paket Tur Düzenleyicisi yetkili acente tarafından katılımcıya teslim edilir. Konsolosluğun vize vermemesi halinde Paket Tur Düzenleyicisi herhangi bir sorumluluğu olmayıp, “neden vize alınamadığı” yasal olarak konsolosluk beyanına dayanır.

 

9.5 UÇAKLI ULAŞIMLA İLGİLİ BİLGİLENDİRME

 

9.5.1 Katılımcı(lar)in hava alanına geldiklerinde ilgili hava yolu kontuarına giderek ya da uçuşa 2 (iki) saat kalaya kadar ilgili hava yolunun internet sitesinden online olarak chek-in işlemlerini gerçekleştirerek kalkış kapılarını, saatlerini, koltuk yerlerini belirten uçuş kartlarını (boarding kartlarını) almaları ve bagaj işlemlerini gerçekleştirmeleri gerekmektedir. Zamanında Check-in işlemini yaptırarak uçağa biniş kartını almayan Katılımcı uçağa binememesi ve tura katılamaması durumunda tüm zarara katlanır. Tur bedelinin tamamı Katılımcıdan veya Tüketiciden tahsil olunur. Katılımcı Yurtdışı uçuşlarda en az 3 (üç), yurt içi uçuşlarda en az 2 (iki) saat önce geçerli pasaport, (yurt içi ve Kıbrıs uçuşlarında) nüfus cüzdanı ile hava alanında hazır bulunmak zorundadırlar. Anne ve babası ile birlikte seyahat etmeyen, tek ebeveyni yanında olan ve/veya ebeveyni ile ayni soyadını taşımayan reşit olmayan çocuklar için resmi vasisi/ebeveyni tarafından verilen noter onaylı muvafakatnamenin yanında bulundurulması zorunludur. 2 (iki) yas altı çocuklar için anne kucağında seyahat etme zorunluluğu vardır. Koltuk satılamaz. Her yetişkinin ancak bir bebek ile seyahat etme hakki vardır. 2 (iki) yas üstü çocuklar için koltuk alma zorunluluğu vardır, kucakta seyahat yasaktır. Tur rezervasyonu sırasında hatalı verilen doğum tarihlerinden Katılımcı sorumludur. Bu durum chek-in sırasında fark edildiği taktirde ilgili havayolunun yaptırımları ve kuralları geçerlidir. Paket Tur Düzenleyicisi herhangi bir sorumluluğu yoktur.

 

9.5.2 Charter uçuşları ile ilgili düzenlemeler uluslararası havacılık kurallarına tabi olduğundan havayolları bu uçuşlarda her türlü saat değişikliği, uçak tipi, havayolu şirketini değiştirme hakkına sahiptir. Hareket saati garanti edilemez, taşıyıcı, biletlerde gösterilen duraklama yerlerini değiştirebilir veya duraklama yapabilir. Satış sırasında belirtilen saatler muhtemel saatler olup, değişiklikler nedeni ile Paket Tur Düzenleyicisi sorumlu tutulmaz. Bu sebeple yapılacak iptal ve iade talepleri de kabul edilemez. Charter yani tarifesiz olarak satın alınan uçak biletlerinin iptali durumunda, bedel iadesi uçak biletini özelliği nedeni ile ilgili uçak firması ile görüşülerek uçak firmasının uyguladığı koşullar doğrultusunda işlem yapılır.

 

9.5.3 Bu Sözleşme’de yazılı olmayan hususlarda uçaklı ulaşımlarla ilgili yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri, IATA, IHA, UFTAA Konvansiyon hükümleri, Sivil havacılık kanunu, Türkiye’nin dahil olduğu uluslararası Sözleşmeler ve bunlara bağlı olarak çıkartılmış Tüzük, Yönetmelik, genelge ve tebliğler tatbik olunur.

 

9.5.4 Paket Tur Düzenleyicisi havayolu ile Katılımcı(lar) arasında aracı konumunda olup, 28/09/1955 tarihli Lahey Protokolüne tabidir. Katılımcı(lar) saat değişikliği riskini bilerek ve kabul ederek turları satın aldıklarını kabul ve taahhüt eder. Aracı Kurum statüsündeki Paket Tur Düzenleyicisi bu tür değişikleri haber aldığı an en kısa sürede katılımcıya bildirmekle yükümlüdür. Herhangi bir aksilik yaşanmaması için katılımcının da uçuştan en az 48 (Kırk sekiz) saat önce Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur 9 arayarak uçuş saatini teyit etmesi tavsiye olunur.

 

9.5.5 Uçaklı ulaşımlarda, bagaj kayıp ve hasarı durumunda ilgili havayolu firmasının kuralları geçerli olup, Paket Tur Düzenleyicisi sorumluluğunda olmadığı açık bir şekilde Katılımcı tarafından kabul edilmiştir.

 

9.5.6 Paket Tura dahil ya da münferit tarifeli uçuşlarda iptal ve değişiklik talepleri havayolunun belirlemiş olduğu bilet sınıf kurallarına göre yapılabilmektedir, Paket Tur Düzenleyicisi bunun dışında bir uygulama yapamayacağından, katılımcının bunun dışındaki talepleri yerine getirilememektedir.

 

9.5.7 28-35(dahil) hafta arası hamile yolcular için “uçak ile seyahatinde sakınca yoktur” ibaresi bulunan uçuştan en geç 7 (yedi) gün önce alınmış doktor raporu gerekmektedir. 35. Haftadan sonraki hamile yolcuların doktor raporu olsa dahi uçuşuna müsaade edilmemektedir. İkiz bebek bekleyen yolcular için bu süre 28 – 32(dahil) haftadır.

 

9.5.8 Uçak içerisinde evcil hayvan taşınmamaktadır. (görme engelli yolcular eğitimli ve sertifikalı köpekleri ile kabin içinde seyahat edebilirler. )

 

9.5.9 Hava alanında talep edilecek özel lift hizmetleri ile ilgili Katılımcı tarafından havayolu ile irtibata geçilmesi ve talep edilmesi gerekmektedir.

 

9.5.10 Uçuşlarla ilgili son dakika rötarlar ve kapı değişiklikleri hava yolu tarafından hava alanında belirlendiğinden yolculara alandaki bilgi panoları (info board) ya da anonslar ile duyurulmaktadır. bu gibi bilgilendirmelerden Paket Tur Düzenleyicisinin daha öncesinde bilgisi olması mümkün olmadığından yolcunun alanda bu uyarılara karşı dikkatli olması ve takip etmesi kendi sorumluluğundadır.

 

9.5.11 Hava yolları genel teamülünde bagaj hakki 15 kg ile sınırlandırılmaktadır. Kabin içine alınan el bagajları ise 8 kg ile sinirlidir. Uluslararası kurallara göre tüm uçuşlarda el bagajında 1 litrelik ağzı kilitli vakumlanmış poşet içerisinde her biri en fazla 100ml.lik kaplarda sıvı, jel, aerosol taşınabilmektedir. Her yolcu sadece 1 tane poşet taşıyabilir.

 

9.5.12 Uçak biletlerinin havayolu tarafından tanımlanan sınıfları voucher uçuş detaylarında yer almaktadır. Her bilet kendi bulunduğu sınıfın hava yolu tarafından belirlenen iptal ve iade koşullarına tabiidir. Promosyon Sınıf biletlerde İptal, iade değişiklik kabul edilememektedir. Diğer sınıflarda hava yolunun belirlediği kurallar kapsamında iptal değişiklik işlemleri ve bu işlemlere bağlı oluşacak ücret kesintileri havayolu tarafından belirlenir. Katılımcı tüm bu bilgileri ilgili hava yolu ile görüşerek temin edebilir.

 

9.5.13 Katılımcının kişisel sebepleri ile kaçırdığı uçuşlardan, kişisel evrak eksikliği, hataları ya da hukuki problemleri nedeni ile uçuşunu gerçekleştirememesinden Paket Tur Düzenleyicisi sorumlu tutulamaz. Paket Tur bedelinin tamamı tahsil edilir.

 

9.5.14 Herhangi bir nedenle uçuşun gerçekleştirilememesi ve/veya Mücbir Sebepler ile uçuşun ertelenmesi ya da farklı hava alanına inişi gerçekleşmesi nedeni ile yolcunun uçak bileti ile birlikte satın almış olduğu otel rezervasyonu için herhangi bir iptal-değişiklik ya da zaman kaybına bağlı tazminat talebi kabul edilmemektedir. Tarifeli uçuşlar da havalimanında yaşanabilecek over sorunlarını önleyebilmek için misafirlerimizin online check-in işlemi yapmaları tavsiye edilmektedir.

 

9.5.15 Bagaj ile ilgili düzenlemeler ilgili taşıma firmasının kurallarına tabi olacaktır. Bu nedenle Tüketiciye ilgli taşıma firmasının koşullarının incelemesi gerektiği bildirilmiştir. Tüketici ve Katılımcı bu koşullardan haberdar olmadığını iddia edemez.

 

9.6 OTOBÜS ULAŞIM BİLGİLENDİRMELERİ

 

Otobüslü turlarda aşağıdaki ulaşım koşulları geçerlidir.

 

Güzergâhlar: Kalkış noktası ile varis noktası arasında hava ve yol durumuna göre en kısa süre ve mesafe gözetilerek belirlenir. Paket Tur Düzenleyicisinin belirlediği güzergâh üzerinde koşullar gereği değişiklik yapabilir. Seyahat süreleri hava yol ve trafik koşullarına bağlı olarak değişebilir.

 

9.6.1 Paket Tur Düzenleyicisi otobüs ulaşımları satış esnasında belirtilen kalkış noktalarında baslar. Katılımcı(lar) belirtilen kalkış noktalarından kendilerine en uygun olan noktayı satış esnasında seçer ve belirtilen tarih ve kalkış saatinden 15 (on beş) dk önce seçtiği noktada bulunması gerekmektedir.

 

9.6.2 Paket Tur Düzenleyicisi otobüsleri belirtilen kalkış noktalarından belirtilen sıra ve saat ile hareket eder. İki kalkış noktası arasında geçen süreyi Katılımcı kabul etmiştir.

 

9.6.3 Paket Tur Düzenleyicisi otobüs ulaşımları için hiçbir katılımcıya koltuk numarası garantisi verilemez. Satış temsilcisin den gelen özel durum bilgilendirmeleri ya da ön koltuk ricaları uygunluk durumuna göre dikkate alınır, uygulama garantisi verilemez.

 

9.6.4 Satışın 35 (otuz beş) koltuğun altında olduğu durumlarda yeterli katilim sayısı oluşmadığından Paket Tur Düzenleyicisi otobüs hizmeti satın alan yolcularını yasaların zorunlu kıldığı belgelere sahip şehirlerarası yolcu taşımacılığı yapan ve sektörde bilinen otobüs firmalarına devredebilir. Bu işlemde Katılımcıya taahhüt edilen biniş noktası ve kalkış saatleri geçerliliğini kaybederek devredilen otobüs firmasının en yakın biniş noktası ve en yakın kalkış saati olarak değişiklik gösterir. Yapılan devir işlemleri ile ilgili bilgi misafirlere otobüs kalkışından en geç 1 (bir) gün öncesinde bildirilir. Katılımcı(lar) otobüs firmalarının şehir içi ücretsiz servislerini firma ile irtibata geçerek kullanabilirler.

 

9.6.5 Yolculuk süresinde Katılımcı(lar) karayolları taşımacılık kanununa bağlı olarak emniyet kemerlerini takmak, ayakta seyahat etmemek, çocuklarının güvenli seyahatini sağlamak gibi kurallara uymakla yükümlüdür.

 

9.6.6 Yolculuk süresince araç şoförü ve yardımcı personelden gelen tüm uyarılar Katılımcı(lar) tarafından dikkate alınmak zorundadır.

 

9.6.7 Seyahat süresince makul aralıklarla belirlenen yerlerde mola verilmektedir. Bunun dışındaki özel mola ya da duraklama istekleri kabul edilmez.

 

9.6.8 Paket Tur Düzenleyicisi otobüsleri gerekse biletleme yapılan firma otobüsleri ile yapılan yolculuklarda belirli varis noktaları mevcuttur. Katılımcı (lar)in konaklayacakları bölge ya da otellere göre bu noktalardan transfer araçları ile tüm misafirlerin sırası ile belirli güzergâh dahilinde otellerine ulaşımları sağlanmaktadır. Katılımcı(lar) aldıkları otobüs ulaşım ile birlikte otellerine ulaşım için sağlanacak farklı bir araçla ara transfer hizmetini ve koşullarını kabul etmiş sayılır.

 

9.6.9 Seyahat dönüş ulaşımlarında misafirler bölge yetkililerinin bir gün öncesinde bildirdiği saatler doğrultusunda ayni gün ve araçla seyahat edecek diğer misafirler ile birlikte uygun bir güzergâh doğrultusunda otellerinden alınarak yolculuğa başlarlar. Saat bilgileri misafir sayısı ve konakladıkları oteller göz önünde tutularak oteller arazında izlenecek güzergâh ve zamana göre belirlenir.

 

9.6.10 Katılımcı(lar) otellerinden direk otobüsle alınabilecekleri gibi, uygun koşullarda ara transfer aracı ile de alınıp otobüs kalkış noktasına ulaşımları sağlanabilmektedir.

 

9.6.11 Seyahat dönüşlerinde belirlenen iniş noktaları dışında herhangi bir noktada yolcu indirilmesi kurallar gereği yapılamamaktadır.

 

9.6.12 Paket Tur Düzenleyicisi yolculuk ile ilgili sorumluluğu belirlenen varis noktasında sona erer. Farklı firma ile biletleme yapılan yolcular için firmanın belirlediği varis noktaları geçerlidir.

 

9.6.13 Otobüslerde unutulan, kaybolan kişisel bagaj ya da eşyalardan Paket Tur Düzenleyicisi sorumlu tutulamaz. Katılımcı kıymetli eşya taşıdığı bagajını veya bagajlarını özel bir sigorta firmasına sigortalatmalıdır.

 

9.6.14 Katılımcı taşımacının güvenlik yönünden almış olduğu tedbirlere uymak zorundadırlar. Katılımcı trafiğin seyir ve güvenliğini tehlikeye düşürecek, diğer yolcuları rahatsız edecek, genel ahlaka ve adaba aykırı tutum ve davranışlarda bulunamaz. Taşıtın teknik donanımını etkileyecek hiçbir elektronik cihaz kullanamaz.

 

9.6.15 Uçaklı Kültür turlarındaki ya da yurtdışı turlarındaki ara otobüs ulaşımlarında kişi sayısına bağlı olarak otobüs yerine turizm taşımacılık kurallarına uygun midibüs ya da minibüslerle ulaşım hizmeti sağlanabilmektedir.

 

9.6.16 Karayolu ile yapılan yurtiçi kültür turları ya da yurtdışı kültür turlarında paket turun devamlılığını sağlamak adına kişi sayısına bağlı olarak turizm taşımacılık ve seyahat koşullarına uygun olarak midibüs ya da minibüslerle ulaşım hizmeti sağlanabilir. Ulaşım aracındaki bu değişikliklerde Tüketici seyahat öncesinde bilgilendirilir.

 

9.7 TRANSFER ULAŞIM BİLGİLENDİRMELERİ

 

Araç Tipleri: Binek Araç – Minibüs – Midibüs – Otobüs

 

9.7.1 Transfer hizmetleri yolcunun vardığı hava alanı ile rezervasyon yaptığı otel arasında ya da bulunduğu otelden bölgedeki hava alanına gerçekleştirilen ulaşımını kapsamaktadır.

 

9.7.2 Ekonomik transferler kişi sayısına bağlı olarak araç tipinin belirlendiği ve birden fazla yolcunun birlikte kullandığı transfer hizmetidir.

 

9.7.3 Transfer hizmeti verilecek olan alanda misafirler Paket Tur Düzenleyicisinin tabelası ya da deski ile karşılanır, misafir ismi ile karşılama yapılmaz.

 

9.7.4 Özel transfer hizmeti kişi sayısına bağlı olarak araç tipinin belirlendiği rezervasyonda bulunan kişilere özel ve farklı rezervasyon ya da kişilerle birleştirilmeyen transfer hizmetidir.

 

9.7.5 Ekonomik transfer saatleri uçak saatlerine göre farklı hava yollarının yakın varis saatleri göz edilerek düzenlenmektedir. Bu nedenle yolcu iniş saatinden itibaren 1 (bir) saate kadar diğer yolcuları bekleme ihtimalini kabul etmiş sayılır.

 

9.7.6 Birden fazla yolcu ile yapılan ekonomik transfer işleminde alandan hareketten itibaren farklı otellere yerleşecek olan yolcular uygun güzergâh doğrultusunda sırası ile otellerine ulaştırılır.

 

9.7.7 Uçuşunda gerçeklesen rötar nedeni ile ekonomik transfer saatini kaçırmış olan yolcular en yakın bir sonraki ekonomik transfer saatini beklemek durumundadır.

 

9.7.8 Özel transfer hizmeti alan yolcular için maximum bekleme süresi 2 (iki) saattir. 2 (iki) saatten fazla gecikmeler için transfer hizmeti iptal edilmiş sayılır ve iade edilemez.

 

9.7.9 Transfer hizmetinde 48 (kırk sekiz) saat kalaya kadar gelen taleplerde iptal – iade ya da değişiklik yapılabilmektedir.

 

9.7.10 Son dakika uçuşunu gerçekleştiremeyen ya da uçuş iptalini geçerli süre içerisinde bildirmeyen yolcuların transfer hizmetleri iptal-iade edilemez, farklı bir saatteki uçak ile yeni bir ulaşım aldıklarında transfer hizmetlerinde değişiklik sağlanamaz. Otelden alana gerçekleştirilen transferler için son dakika iptal iade ya da değişiklik yapılamaz.

 

9.7.11 Otelden alana gerçekleştirilecek transfer hizmeti için transfer gününden 1 (bir) gün önce Paket Tur Düzenleyicisi bölge yetkilileri tarafından misafire kesin saat bilgisi iletilmektedir. Katılımcı belirtilen saatte hazır olmak zorundadır. Aksi takdirde gecikmelerden Paket Tur Düzenleyicisi sorumlu olmayacaktır.

 

9.7.12 Otelden alana gerçekleştirilecek ekonomik transferlerde misafirlerin otellerinden alınacakları saatler beraber hizmet alacakları farklı otellerdeki diğer yolcuların güzergâhları, hava yolu koşulları gereği uçuştan önce alanda olunması gereken saat dilimi ve yol koşulları dikkate alınarak belirlenir.

 

9.7.13 Yolcular transfer araçlarındaki seyahatleri süresince karayolları taşımacılık kanununa bağlı olarak emniyet kemerlerini takmak, ayakta seyahat etmemek, çocuklarının güvenli seyahatini sağlamak gibi kurallara uymakla yükümlüdür.

 

9.7.14 Transfer aracında unutulan ya da kaybolan kişisel bagaj ya da eşyalardan Paket Tur Düzenleyicisi sorumlu tutulamaz.

 

9.7.15. Transfer hizmeti ile ilgili olarak Paket Tur Düzenleyicisinin sorumluluğu sadece transfer bedelini ödemekle sinirlidir. Transfer sırasında olası kazalarda doğrudan sorumlu olan taşıyıcı firmadır. Paket Tur Düzenleyicisi bu hizmetle ilgili olarak hiçbir sorumluluk kabul etmemekte olup Tüketici veya Katılımcı iş bu sözleşmeyi imzalamak ve/veya transfer hizmetini kullanmakla bu şartları kabul etmiş olur.

 

9.7.16. Katılımcının transfer için belirtilen saatte belirtilen adreste hazır olmaması, havalimanlarına kadar olan güzergâhta olabilecek trafik kazaları, yol çalışmaları, yolun trafiğe kapatılması, kolluk kuvvetlerinin araç kontrolleri ve aramaları, doğal afetler, terör hareketleri, izinsiz ya da izinli gösteri, sokağa çıkma yasağı ve benzeri alınan idari kararlar ve bunlarla sinirli olmamak üzere her türlü Mücbir Sebep, sonraki imkânsızlık hali nedeniyle yaşanacak gecikmelerden ve bu gecikmelerden dolayı Katılımcının tura katılamamasından Paket Tur Düzenleyicisi sorumlu değildir.

 

9.8.17. Transfer öncesi ya da sırasında araç ya da şoförden kaynaklı bir sorun söz konusu olur ve Paket Tur Düzenleyicisi bu sorunu gideremezse, Katılımcıyı ilgili şehrin ticari taksisine binmesini ve bu bedeli fiş/fatura karşılığı Paket Tur Düzenleyicisi’nden ücretini tahsil etmesini isteyebilir.

 

9.8 BANKA KARTI ILE YAPILAN ÖDEMELERE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME

 

9.8.1 Sözleşmeye taraf Paket Tur Aracısı hiçbir şekilde kendi bünyesinde taksitli satış yapmamaktadır.

 

9.8.2 Paket Turu satın alan Tüketiciye ve Katılımcıya verilen fiyatlar pesin fiyatlar olup, tüm taksitlendirmeler Tüketicinin ve Katılımcı(lar)in talebi halinde çeşitli bankalardan edindiği kredi kartlarına Paket Tur Aracısı tarafından herhangi bir vade farkı yansıtılmadan yapılmaktadır. Kredi kartı ile yapılan satışlarla ilgili olarak yapılan tüm işlemler kartın sahibi Tüketici ve Katılımcı ile kartın bağlı olduğu banka arasında gerçekleşmekte olup, Paket Tur Aracısı bu işlemlere herhangi bir müdahale hakki ve sorumluluğu bulunmamaktadır.

 

9.8.3 Kredi kartıyla hizmet satın alan Tüketici ve Katılımcı(lar) erken ödeme, taksit azaltma vs. taleplerini kartın ait olduğu bankaya bildirmek ve bankanın belirlediği ödeme şubelerine yapmak zorundadırlar.

 

9.8.4 Katılımcı(lar) kredi kartı ile taksitli olarak aldıkları hizmetin herhangi bir sebebe bağlı olarak iptal ettirdiklerinde iptal koşullarının Paket Tur Aracısı tarafından kabul edilmesi ve iade hakki doğması durumunda Paket Tur Aracısı kredi kartından almış olduğu bedeli yine ödemeyi yapan Tüketicinin ve katılımcının kredi kartına, Tüketici ve Katılımcı ne şekilde ödeme yaptı ise ayni şekilde iade edecektir. Paket Tur Aracısının sorumluluğu bununla sinirlidir. Bundan sonraki tüm işlemler banka ile Tüketici ve/veya Katılımcı arasında gerçekleşir, Paket Tur Aracısının ödemeye veya ödeme sekline herhangi bir müdahale hakki ve sorumluluğu yoktur. Taksitli olarak yapılan ödemelere ilişkin iadelerde de banka kuralları geçerli olup, taksitli yapılan ödemelerin yine karta taksitle iade edilmesi durumunda, Paket Tur Aracısının herhangi bir yükümlülüğü ve müdahale imkânı bulunmamaktadır. Kredi kartı ile satışlarda ödemenin yapılamaması halinde Tüketici ve Katılımcı kredi kartı Sözleşmesi imzalanan banka ile muhatap olup, Paket Tur Aracısı muhatap alınamaz. Temerrüt halinde gecikme faizi ödemesi talep edilir.

 

9.8.5 Kredi kartı ile yapılan alımlarda ilgili bankanın o tarihte var olan kampanya ve buna bağlı olan iptal ve iade koşulları geçerlidir.

 

10-) SORUMLULUKTAN KURTULUŞ KARİNESİ

 

10.1 Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısı, işbu Sözleşme’de belirtilen diğer haller saklı kalmak kaydıyla Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısı, sözleşmeye aykırılığın aşağıdaki hallerden kaynaklanması durumunda Sözleşme’nin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.

 

1. a) Tüketici veya katılımcının kusurunun bulunması,

 

1. b) Sözleşme’nin ifası sürecine dahil olmayan üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez bir davranışının bulunması,

 

10. c) Sözleşme’nin 10. maddesinde düzenlenen Mücbir Sebep hallerinden birinin bulunması,

 

1. d) Paket Tur Düzenleyicisinin veya bağımsız hizmet sağlayıcısının gerekli tüm özeni göstermelerine rağmen (seyahat yerlerinde / bölgelerinde katılımcının geçirdiği sıtma ve benzeri hastalıklar dahil) öngöremedikleri ve engelleyemedikleri bir olayın meydana gelmesi, veya

 

1. e) Paket Tur’un düzenlenmesi için öngörülen asgari katilimin sağlanamaması nedeniyle iptal edilmesi ve iptalin Sözleşme’de öngörülen sürede paket turun başlamasından en az 20 (yirmi) gün önce yazılı olarak veya Kalıcı Veri Saklayıcısı ile Katılımcıya bildirilmiş olması.

 

10.2 Sözleşmenin 10.1 maddesinin (b), (c) ve (d) alt maddelerinde belirtilen hallerde, Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısı ile o yerdeki temsilcileri, katılımcının zor durumda kalması halinde hızlı bir şekilde yardımda bulunmakla yükümlüdür.

 

11-) SÖZLEŞMENİN DEVRİ

 

11.1 Tüketici, Katılımcı tarafından Paket Tur’a devam etmesinin mümkün olmaması durumunda, turun başlamasından en az 7 (yedi) gün önce Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısına yazılı olarak veya Kalıcı Veri Saklayıcısı ile bildirimde bulunarak sözleşmeyi, Paket Tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir.

 

11.2 Sözleşmeyi devreden ve devralan, Paket Tur düzenleyicisine ve Paket Tur Aracısına karşı Sözleşme konusu hizmetlerin toplam tutarın ve söz konusu devirden doğan tüm ek masrafların ödenmesinden, Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısı tarafından katlanılan gerçek maliyeti asmaması kaydıyla müteselsilen sorumludur.

 

11.3. Tarifeli uçuşlarda isim değişikliği kesinlikle yapılamamaktadır. Tarifeli seferler ile yapılan turlarda kullanılan havayolu şirketinin iptal ve değişiklik Sartları ve uygulayacağı ek ücretler geçerlidir. Katılımcının uçak, tren ve sair ulaşım araçlarına ilişkin biletini kaybetmesi durumunda ilgili ulaşım firmasının uyguladığı cezayı ödemekle yükümlüdür.

 

12-) SİGORTA

 

12.1 Paket Tur Düzenleyicisi, Paket Tur’u satın almış Tüketicilerin 1618 Sayılı Seyahat Acenteleri Kanunu’nun 12. maddesi uyarınca düzenlenmiş, iflası da dahil olmak üzere taahhüdün yerine getirilmemesi ve hizmetin taahhüt edilen şekilde verilememesi teminatlarını kapsayacak şekilde zorunlu paket tur sigortası (“Zorunlu Seyahat Sigortası”) yaptıracaktır.

 

12.1.1. Zorunlu Seyahat Sigortası Zorunlu sigorta teminat kapsamı Paket Tur bedeli kadardır. Ancak Tüketici veya Katılımcı tarafından yapılan tek taraflı fesih halleri ile turun başlangıcına 30 (otuz) günden fazla gün kala fesih ve iptaller ve tarih değişiklikleri, ayrıca feshin Tüketicinin ve katılımcının tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya Mücbir Sebep nedeniyle turun başlamasına 30 (otuz) günden daha az bir sürede gerçekleşmiş dahi olsa, ödemeyi gerçekleştiren Tüketici ve/veya Katılımcıdan zorunlu seyahat sigortası bedeli tahsil edilecek olup bedel iadesi mümkün olmayacaktır.

 

Seyahat sağlık vize sigortası hizmeti satın alan veya seyahat sigortası seyahat paketinin içinde bulunan eksik veya ayıplı ifa, hasar, zarar ve kayıpları ile ilgili teminatın kapsamı bu hizmeti sunan sigorta firmasının poliçesiyle belirlenmiştir. Paket Tur Düzenleyicisi bu teminatların içeriği, kapsamları veya uygulama şekilleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.

 

Paket Tur’un herhangi bir sebepten ötürü iptali halinde; sigorta ücretleri iade edilemez.

 

12.2 Paket Tur Düzenleyicisi ve/ tarafından, Paket Tur hizmeti başlamadan önce tüketiciye ve katılımcıya Paket Tur’un iptali, kaza ve hastalık halinde çıkış noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarının karşılanmasını içeren bir ihtiyari sigorta yaptırtabileceği hususlarında bilgilendirme yapılmıştır. Bu sigortaların Tüketici veya Katılımcı(lar) tarafından ayrıca yaptırılmaması halinde Paket Tur düzenleyicisinin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

 

12.3 Tüketici ve/veya Katılımcı, kendisine sunulan alternatiflerinden isteğe bağlı bir sigortadan yararlanması halinde bu sigortaya ilişkin bilgi sözleşmede madde 3’de yer alan tabloda yer alacak olup, bu sigortaya ilişkin poliçe ve içeriklerini talep edebilir.

 

13-) PAKET TUR BROŞÜRÜ VE PAKET TUR BROŞÜRÜ NOTLARI

 

Rezervasyon No                        :          

Tur                                           :          

Gidiş Tarihi                               :          

Dönüş Tarihi                             :          

Vergiler Dahil Toplam Tutar       :          

Ödeme Şekli                             :          

Detaylı Gezi Akışı                      :

 

 

Minimum Katılımcı Sayısı          :           10 kişi

 

Minimum Katılımcı Sayısına Ulaşılamadığı Takdirde Katiılımcı’ya Paket Tur’un İptalinin Bildirileceği Son Tarih                                           :          

Ara Konaklama Yeri, Tarihi Ve Aktarma Bilgileri: Tur Programı İçerisinde Detayları Yer Almaktadır.

 

Yaş Ve Sağlık Şartları                 : Kişilerin tura katılımlarında sağlık sorunları, hamilelik durumu, sürekli kullanımda bulundukları ilaçları ve bunlarla ilgili raporları yanlarında bulundurmaları gerekmektedir.

 

ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME

Gün içindeki kur değişimi TL fiyatlara yansıtılmaktadır. Ödeme anındaki kurlar geçerlidir.

 

• Rezervasyon esnasında misafirlerimizin pasaport no, doğum tarihi ve pasaportun alınış/son kullanma tarihi bilgilerinin alınması gerekmektedir.

 

• Tura katılan kişilerin seyahat sırasında yanlarında Seyahat Sigortalarını bulundurmaları gerekmektedir.
• Yurtdışı Çıkış Harcının, seyahat tarihinden önce ilgili bankalara ödenmesi ve dekontun seyahat sırasında yanınızda bulundurulması tavsiye edilir.

 

• Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısı, kategorisi ayni kalmak kaydıyla otel isimlerini değiştirme hakkini saklı tutar.

 

• Ekstra turların günleri; içeriğe bağlı kalmak kaydı ile Katılımcı sayısına (Minimum 20 kişi), müze ve ören yerinin kapalı olma durumuna, uçuş saatlerinde oluşabilecek değişikliklere göre rehber tarafından değiştirilebilir.

 

• Panoramik şehir turu, şehirlerin tahnitimi için düzenlenen 2-3 saat süreli turlardır. Panoramik şehir turları; müze ve ören yerleri girişleri içermemekte olup şehir hakkında genel bilgi vermek amaçlıdır. Bazı turlar kapalı yollar veya araç girişine izin verilmeyen noktalarda imkânlar dâhilinde toplu taşıma veya yaya olarak yapılabilir.

 

• Yol üzeri yapılacak ekstra turlarda; tura katılmayacak olan misafirlerimiz, rehber tarafından belirlenen mola yerinde bekleme yapacaklardır. (Benzin istasyonu, Dinlenme tesisleri, Market Vb.)

 

• 3 kişilik odalar, otellerin müsaitliğine göre verilmektedir. 3 kişilik odalarda ilave yatak uygulaması olup, 3. Yatak standart yataktan küçüktür.

 

• 2 yetişkin + 1 çocuk olan rezervasyonlarda çocuk için ayrı yatak bulunmayabilir. Çocuk fiyatları ancak çocuğun iki yetişkin yanında konaklaması durumunda geçerlidir. Çocuk indirimleri 2 yetişkin yanında kalan yas grubuna uyan, “tek çocuk” için geçerlidir.

 

• Gidilen ülkelerdeki otellerde alınacak kahvaltıların içeriği Türk kahvaltısından farklıdır. Grup kahvaltıları genelde continental kahvaltı (Çay/kahve, kruvasan ve marmelat) olarak ayrı salonda verilebilir.

 

• Otellere giriş saatleri uluslararası kurallarca belirlenmiş olup, giriş saat 14:00- 15:00 arasındadır. Çekiş saatleri 10:00- 12:00 arasındadır.

 

• Bazı programlarımız birkaç alternatifli oteller bazında satışa sunulmaktadır. Birden fazla otel seçeneği olan programlarımızın rehber ve transfer aracı ayni olabilir.

 

• Fuar, kongre, konser, etkinlik, spor turnuvası vb. gibi dönemlerde oteller, belirtilen losyonlardan veya km’ lirden daha fazla mesafede kullanılabilir.
• Promosyon ibaresi olan turlarımızda otellerimizin konumu ve verilen içeriği standart paketlerimize göre farklılık gösterebilir. Promosyon turlarımızda misafir tarafından iptal veya değişiklik yapılamaz.

 

• 18 yaş altı reşit sayılmayan çocukların anne veya babalarından biri veya ikisi ile beraber tura katılmadığı durumlarda, tura katilim için gerekli olan muvafakat namelerin seyahat sırasında kişilerin yanında bulundurulması zorunludur.

 

• Turlar başka acente turları ile birleştirilebilir.

 

• Uçak saatlerine bağlı olarak programda değişiklik olabilir.

 

• Bazı havayollarında yeme-içme ve online checkup-in hizmetleri ücrete tabi olabilir.

 

• Otobüslü turlarımızda, rezervasyon esnasında kesinlikle “Koltuk Numarası” garantisi verilmez. Otobüslü turlarımızda kullanılacak araç tipleri, Katılımcı sayısına göre belirlenmektedir.

 

• T.C. Yeşil Pasaportu ile seyahat edecek misafirlerimizin pasaport alini tarihi 10 yıldan eski ise; pasaportlarını yenilemeleri gereklidir.

 

• Yirik, yıpranmış, islenmiş ve/veya benzeri tahribat (larp)a uğramış pasaportlar nedeniyle ziyaret edilecek ülke sinir kapısında gümrük polisi ile sorun yaşanmaması adına; anılan pasaportların yenilenmesi ve T.C. vatandaşlarına vize uygulayan bir ülke ise ilgili vizenin yeni pasaportta olması gerekmektedir. Aksi durumda sorumluluk yolcuya aittir.

 

• Seyahat bitiş tarihi sonrası, pasaport geçerlilik süreleri ülkelere göre minimum 3 ay ile 1 yıl aralığında değişkenlik göstermektedir. Ülkelerin talepleri olan pasaport geçerlilik süresi bilgilerine buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz. Aksi durumda misafirlerimiz ülke pasaport polisleri tarafından ülkeye alınmama durumu ile karşılaşabilir.

 

• Sekenken bölgesine seyahat edecek herhangi bir pasaport tipine sahip misafirlerin eğer pasaportlarının alini tarihi 10 yıldan eski ise; pasaportlarını yenilemeleri talep edilebilir. Aksi halde gidecekleri ülkeye kabul edilmeyebilirler ve/veya Türkiye’den havayolu firması tarafından uçuşları gerçekleştirilmeyebilir. Böyle bir durumda sorumluluk yolcuya aittir.

 

• Sekenken Vizesi istenen destinasyonlara yapılan gezilere katılacak T.C. Vatandaşı misafirlerin mutlaka vize geçerliliğini, çok girişli olup olmadığını, kullanım süresinin bitişini kontrol etmesi gerekmektedir.
• T.C. vatandaşı olsa dahi, yurt dişi gezisine farklı bir ülkeden sahip olduğu pasaport ile çıkacak misafirlerimizin, seyahat edeceği ülke(ler)de vize uygulaması olup olmadığı hakkında, ilgili konsolosluğa başvurarak bilgi alması gerekmektedir.

 

• Turun iptali durumunda vize ücreti iade edilmez. Vize alınmış olması, ülkeye giriş yapılabileceği anlamına gelmez, pasaport polisinin ülkeye sokmama yetkisi vardır. Bu durumdan Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısı sorumlu değildir, sorumluluk misafire (yolcuya) aittir.

 

Broşürde yer alan bilgiler, Sözleşme kurulmadan önce katılımcıya bildirilerek, Sözleşme kurulduktan sonra ise tarafların açık mutabakatı ile değiştirilebilir.

 

Değerli Misafirimiz,

 

TURSAB tarafından yapılmış olan bilgilendirmeler ve bölgedeki rehberlerimizden ulasan bilgiler doğrultusunda olağanüstü hâl uygulaması sebebiyle Yurtdışı, Gürcistan ve Kuzey Kibri Türk Cumhuriyeti çıkışları ile ilgili hali hazırda uygulanmakta olan prosedürler hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz. Yurtdışına çekisiniz sırasında sorun yasamamanız için aşağıdaki hususlara dikkat edilmesi gerekmektedir

 

Yurtdışına seyahat eden misafirlerimiz için;

 

1. T.C. Başbakanlığının 18.07.2016 tarih ve 2016/16 Sayılı Genelgesi, 09.08.2016 tarih ve 2016/19 Sayılı Genelge ile yürürlükten kal dirilmiştir.

 

TÜRSAB tarafından Yurtdışına çekiş yapmak isteyen tüm Devlet memurlarının, yetkili amirlerinden aldıkları izin ile çekiş kapılarına gitmeleri gerektiği bildirilmiştir.

 

Bu kapsamda, misafirlerimizin mağduriyet yasamamaları için bağlı oldukları Kurumlarda yetkili amirlerinden Yurtdışı çekiş yapabilmek için izin belgesi almaşı gerekmektedir. Ancak farklı uygulamalar olduğu da gözlenmektedir. Bazı kamu personellerinden yetkili amir dışında çalıştıkları kurumdan da onay alınmasının istendiği de gelen bilgiler arasında olup, bu konuda ilgili Kurum’dan da onay alınması gerekip gerekmediğinin Katılımcı(lar) tarafından bağlı oldukları Kurum’dan da araştırılması mağduriyetlerinden önlenmesi açısından önemle duyurulur.

 

Yurtdışına çekisi için yetkili amirinden izin alamayan kamu personellerinin izin alamadıklarını gösteren amirlerinden aldıkları imzalı bir doküman ile tarafımıza bildirmeleri gerekmektedir. İptal ve iade işlemleri bu kapsamda değerlendirilecektir.

1. Umuma mahsus pasaport (bordo) sahipleri için kara, deniz, havalimanlarında güvenlik ile ilgili farklı uygulamaların yap ildiği açıklanmaktadır. Kamu personeli olmadıklarını belgeleyenler, mesleği ile ilgili kimlik kartı-SGK’da çalışmakta olduğu firmadan hizmet dökümü, ise giriş bildirgesi ile yurt dışına çekiş yapabileceklerdir.

 

2. Emekliler açısından pasaport rengi fark etmeksiniz belge istemediklerini, emekli kartlarını yanında bulundurmaları gerektiği, ancak Emniyet Teşkilatından emekli kişilerin kendileri, es ve çocuklarından yurtdışına çıkmalarına engel bir durum olmadığına dair belge talep edildiği belirtilmektedir.

 

Batum-Gürcistan’a seyahat etmek isteyen misafirlerimiz için;

 

Ülkemizde yaşanan son olaylar ve olağanüstü hâl uygulaması sebebiyle Karadeniz turlarımızda yer alan Türkiye Cumhuriyeti Nüfus Cüzdanı ile Gürcistan’a geçiş uygulamalarında değişiklikler olmuştur. Batum’a çekiş işlemleriniz sırasında sorun yasamamanız için rehberlerimiz tarafından iletilen aşağıdaki hususlara dikkat edilmesi gerekmektedir.

 

Yurt dışına çıkış yapmak isteyen Devlet Memurları (657 Sayılı Devlet Memurları Kanunu’na tabi herkes) yetkili amirlerinden aldıkları izin ile sinir kapılarına gitmelidirler.

 

Yurtdışına çıkışı için yetkili amirinden izin alamayan kamu personellerinin izin alamadıklarını gösteren amirlerinden aldıkları imzalı bir doküman ile tarafımıza bildirmeleri gerekmektedir. İptal ve iade işlemleri bu kapsamda değerlendirilecektir.

 

1. Memur emeklileri mutlaka emekli kartlarını yanlarında bulundurmak zorundadırlar. Aksi halde yurt dışına çekiş yapamamaktadır.

 

2. Eğer baba memur ise ve esleri ile erkek/ kız çocukları baba üzerinden sigortalı görünüyorsa ayni şekilde devlet memuru kapsamında değerlendirilir ve babanın yetkili amirinden izin almaşı istenmektedir.

 

3. Emekli askerler ve polisler için emeklilik kartı istenmektedir.

 

4. Yurt dışına çıkışlar GBT (Genel Bilgi Tarama) sisteminden kontrol edilerek sağlanmaktadır.

 

5. Olağanüstü hâl uygulamalarından dolayı sinir kapısında yaşanan yoğunluklar ve bekleme süreleri öngörülemez olduğundan misafirlerimize bekleme süreleri hakkında bilgi verilememektedir.
6. Misafirlerimizin nüfus cüzdanları yeni, soğuk mühürleri belirgin olmak zorundadır. Eski fotoğraflı ve yıpranmış kimlikler sorun teşkil etmektedir. Bu nedenle kimlikler 10 yılı doldurmamış ve yıpranmamış olmak zorundadır.

 

7. Gürcistan hükümeti çocuk misafirlerimizin kimliğinde de fotoğraf istemektedir.

 

8. Anne ya da babadan bir tanesi çocuğun yanında değil ise gelmeyen kişinin muvaffaka name vermesi zorunludur. Muvaffaka name olmadan yurt dışına çekiş yapılamamaktadır.

 

Yukarıda belirtmiş olduğumuz uygulamalar bölge rehberlerimizden gelen bilgiler doğrultusunda misafirlerimizin seyahatleri sırasında sorun yasamaması amacıyla derlenmiş olup uygulamalarda meydana gelen değişikliklerden şirketimiz sorumlu tutulamaz.

 

Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne seyahat etmek isteyen misafirlerimiz için;

 

K.K.T.C seferlerine katılmak isteyen umuma mahsus (bordo) pasaport ve nüfus cüzdanı ile seyahat etmek isteyen yolcular için;

 

1. Devlet memurluğundan emekli olanlar; emekli olduklarına dair kimlik kartı veya belge ibraz ederek yurt dışına çekiş yapabilmektedirler. Sadece emekli Emniyet Teşkilatı mensubu ile emekli asker es ve çocuklarından yurtdışına çıkmalarına engel bir durum olmadığına dair belge istenecektir.

 

2. Aktif/görevde bulunan Devlet memurlarının yetkili amirlerinden aldıkları izin belgesi ile sinir kapılarına gitmeleri gerekmektedir.

 

Yurtdışına çekisi için yetkili amirinden izin alamayan kamu personellerinin izin alamadıklarını gösteren amirlerinden aldıkları imzalı bir doküman ile tarafımıza bildirmeleri gerekmektedir. İptal ve iade işlemleri bu kapsamda değerlendirilecektir.

 

1. Devlet memuru olmayan yolcular; Devlet memuru olmadıklarını belgeleyenler (mesleği ile ilgili kimlik kartı-SGK’ dan alınan belge-çalışmakta olduğu firmadan görev belgesi ile) yurt dışına çekiş yapabilmektedirler.

 

2. Yukarıda belirttiğimiz kontrollerin yapılması zaman aldığı için misafirlerimizin havalimanlarına uçuş saatlerinden 5-6 saat önce gitmeleri önerilmektedir.

 

Yukarıda belirtmiş olduğumuz hususlar TÜRSAB tarafından paylaşılan ve bölgedeki rehberlerimizden ulasan bilgiler olup, uygulamada farklı prosedürler de gözlemlendiğinden ve ilgili kurumlardan istenen belgeler sürekli değiştiğinden bizim dişimizde olan uygulamalar nedeniyle mağdur olunmaması için, bu bilgilendirmelerle yetinilmemesini ve daha ayrıntılı bilgi için bağlı bulunduğunuz KURUM, yerel yönetim mercileri (ILO-Valilik, İlçe-Kaymakamlık), Pasaport Müdürlüklerine ve bakanlıklara müracaat edilmesi gerektiğini önemle bilginize sunarız. Şirketimizin yükümlülüğü bu bilgilendirmeyi yapmakla sinirli olup, eksik belge veya Resmi makamların uygulamaları değiştirmesi nedeniyle yurtdışına çekişlerin yapılamaması durumunda herhangi bir sorumluluğumuz bulunmamaktadır.

 

12 (oniksi) punto olarak düzenlenen İşbu Broşür, kendim ve aşağıda adları yazılı şahıslar adına birlikte düzenlenmiş, son hali tarafımdan okunup, kabul edilip onaylan mistir ve 1 (bir) nüshası tarafıma tüm ekleri ile birlikte yazılı veya kısa mesaj, elektronik posta, internet, disk, CD, DVD, hafıza kartı gibi gönderilen bilginin kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren benzeri her türlü araç veya ortam seklinde tanımlanabilecek olan kalıcı veri saklayıcı vasıtasıyla teslim edilmiştir.

 

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 14.01.2015 tarihli 29236 Sayılı Resmi Gazete’mde yayımlanarak yürürlüğe giren Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği çerçevesinde İşbu Broşür kapsamında, sunulan tüm hizmetleri ve niteliklerini, satış fiyatı ve ödeme sekil ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğumu ve okuyarak anladığımı, bilgilendirildiğimi, Broşürü ve Broşürde yer alan bilgileri tarafımca lehlerine paket tur saatin alınması planlanan, taahhüt edilen Katılımcı(lar)a ileteceğimi kabul, beyan ve taahhüt ederim.

 

Paket Tur’un iptali, kaza ve hastalık halinde çekiş noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarının karşılanması vb. hususları içeren bir ihtiyari sigorta yaptırtabileceğim tarafıma bildirilmiştir. Bu beyanım, rezervasyon işlemlerimin, kendi yerime bir başkası tarafından yürütülmüş ve imzalanmış olması halinde de geçerlidir.

 

 

14-) İHTİLAFLARIN MERCİİ

 

Sözleşme’den doğacak tüm ihtilafların çözümü ile ilgili T.C. Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir. Taraflar arasındaki ihtilaflarda Tüketiciler, başvurularını Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca her yıl aralık ayında çıkarılan Tebliğ ile belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin hizmeti satın aldığı veya yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemelerine yapılabilir.

 

 

 

 

15-) SON HÜKÜMLER

 

15.1 Tüketici ve Katılımcı(lar), işbu Sözleşmenin imzalanması öncesinde aşağıdaki hususlar hakkında Paket Tur Düzenleyicisi tarafından kendilerine bilgi verildiğini beyan ve taahhüt eder:

 

1. a) Paket Tur’un vergiler dahil toplam fiyatı, ön ödeme tutarı ve kalan bedelin ödeneceği tarih bilgileri,

 

1. b) Yolculuğun başlangıç ve bitiş tarihi ile yeri,

 

1. c) Kullanılan ulaşım araçlarının türü ile yolculuğun sınıfı, hareket ve dönüş tarihleri, saatleri ve yerleri,

 

1. d) Konaklama tarihleri de belirtilerek konaklamanın türü, yeri, nitelikleri, sınıfı ve bu sınıflandırma Türkiye’de uygulanandan farklı ise bu farklılığa ilişkin uyarı,

 

1. e) Yemek planı,

 

1. f) Yolculukta izlenecek güzergâh,

 

1. g) Paket turun özelliklerine uygun olarak pasaport, vize, yas ve sağlık şartlarına ilişkin bilgi,

 

1. h) Paket turun düzenlenmesi için asgari bir Katılımcı sayısı öngörülmüşse bu sayı ve bu sayıya ulaşılamadığı takdirde Katılımcıya paket turun iptalinin bildirileceği son tarih,

 

1. i) 14/9/1972 tarihli ve 1618 sayılı Seyahat Acenteleri ve Seyahat Acenteleri Birliği Kanununa göre düzenlenmesi zorunlu sigorta ile varsa diğer sigortalara ilişkin bilgi,

 

1. j) Turist rehberliği hizmetlerine ilişkin bilgi,

 

Tüketiciye verilen Broşür veya Sözleşme’de, bu maddede belirtilen bilgilerin değişmemiş olması halinde yolculuk öncesinde tekrar bilgilendirilme yapılmayacaktır.

 

15.2 Uçaklı ulaşımlarda, bagaj hakki, bagaj kayıp ve hasarı durumlarında ilgili havayolu firmasının kuralları geçerli olup, Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısının bu hususlarda sorumluluğu bulunmadığı Tüketici ve Katılımcı(lar) tarafından kabul edilmiştir.

15.3 Sözleşmenin, Tüketicideki, Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısındaki kopyalarında arasında çelişki olursa, Paket Tur Aracısındaki kopya esas alınacaktır.

 

15.4 Tüketici, İşbu Sözleşmenin, Sözleşmenin 1. maddesi hükümleri gereğince Tüketici ve madde 1.2’de belirtilen tüm Katılımcı(lar) adına düzenlenmiş olduğunu, tüketicinin Katılımcı(lar) adına işbu Sözleşmeyi tanzim etmeye ve Sözleşme ve Yönetmelikteki yükümlülükler dahil olmak üzere Katılımcı(lar)i taahhüt altına sokmaya yetkili olduğuna, Sözleşmenin bütün hükümleri ile birlikte Katılımcı(lar) tarafından kabul edildiğini, son halinin taraflarından okunup, kabul edilip onaylanmış olduğunu ve bir nüshasının tarafına tüm ekleri ile birlikte yazılı veya Kalıcı Veri Saklayıcı vasıtasıyla teslim edilmiş olduğunu beyan ve taahhüt eder. Tüketici, seyahate katılacak olan ve bu Sözleşme’de adları yazılı Katılımcı(lar) adına ve iş bu sözleşmeyi kabul eden taraf adına temsilen imzalamış olduğu kişilere karşı tüm hukuki sorumluluğun kendisine ait olduğunu, Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısı tarafından bilgilendirme yükümlülükleri dahil olmak üzere yerine getirilen yükümlülüklerin Katılımcı(lar)a karşı da yerine getirilmiş sayılacağını kabul ve taahhüt eder. Tüketicinin Sözleşme’de yer alan tüm beyanları, rezervasyon işlemlerinin Tüketici ve Katılımcı(lar) ad ve hesabına bir başkası tarafından yürütülmüş ve imzalanmış olması halinde de geçerli olduğunu kabul ve taahhüt eder.

 

15.5 ön bilgilendirme Broşürünü, Sözleşmeyi ve eklerini okuduğunu ve eksiksiz teslim aldığını ve gerekli teyidi verdiğini, sigorta konusunda ayrıntılı olarak bilgilendirildiğini, sigorta alternatiflerinin kendisine sunulduğunu, Kanun ve Yönetmelik çerçevesinde 12 punto olarak düzenlenen işbu Sözleşme konusu satın aldığı Paket Tur kapsamında, sunulan tüm hizmetleri ve niteliklerini, satış fiyatı ve ödeme sekil ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri, okuyup bilgi sahibi olduğunu ve Sözleşme’nin içeriğini ve maddelerini okuyarak anladığını ve onayladığını kendisi ve tüm diğer Katılımcı(lar) adına imzaladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

15.6 İşbu Sözleşme ile Sözleşme akdedilmeden önce tüketiciye temin edilen Broşür arasında çelişki olması halinde Sözleşme hükümleri uygulanacaktır.

 

15.7 Gizlilik Politikası

 

15.7.1 Üyelik veya internet sitesi üzerindeki çeşitli form ve oylamaların doldurulması suretiyle Tüketicilerin veya Katılımcı(lar)in kendileriyle ilgili bir takım kişisel bilgileri (isim-soyisim, firma bilgileri, telefon, adres veya e-posta adresleri vb. bilgileri) Paket Tur Düzenleyicisine vermeleri gerekmektedir. Paket Tur Düzenleyicisi tarafından talep edilen bilgiler veya Tüketici veya Katılımcı tarafından sağlanan bilgiler veya internet sitesi üzerinden yapılan işlemlerle ilgili bilgiler; Paket Tur Düzenleyicisi ve işbirliği içinde olduğu kişiler tarafından, Sözleşme ile belirlenen amaçlar ve kapsam dışında da, talep edilen bilgileri doğrudan pazarlama yapmak, çeşitli istatistiksel değerlendirmeler, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırma amacıyla kullanılabilir ve 3. kişiyle paylaşabilir. Kişisel bilgiler, gerektiğinde kullanıcıyla temas kurmak için de kullanılabilir.

 

15.7.2 Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve internet sitesinde çıkabilecek sorunların ivedilikle giderilebilmesi için, Paket Turu satan Paket Tur Düzenleyicisi, gerektiğinde kullanıcıların IP adresini tespit etmekte ve bunu kullanmaktadır. IP adresleri, kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi toplamak amacıyla da kullanılabilir ve bu bilgi yargı süreçlerinde resmî kurumlar ile paylaşılabilir.

 

15.7.3 Kişisel bilgileriniz; kişi isim-Soyisim, cinsiyet doğum tarihi, adresi, ülke, şehir, semt, posta kodu, cep telefon numarası, e-posta adresi, parola, fatura unvanı, fatura adresi, fatura şehir, fatura semt, vergi dairesi, vergi numarası, T.C. Kimlik numarası, Yurtdışı turlarda Pasaport numarası, ödeme kredi kartı yapılacak ise kredi kartı numarası ve kullanıcıyı tanımlamaya yönelik her türlü bilgiyi içermektedir. Paket Tur Düzenleyicisi havayolu şirketleri, acenteler, araç kiralama şirketleri, kanal yönetim şirketleri ile bu bilgileri paylaşabilecek, bülten gönderimi amacıyla ve Tüketicinin ve Katılımcının rezervasyon öncesi veya sonrasındaki taleplerinin hızlıca karşılanması amacıyla ilgili departman tarafından da bu bilgileri kullanabilecektir. Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısı, işbu gizlilik politikasında aksi belirtilmedikçe kişisel bilgilerinizden herhangi birini Paket Tur düzenleyicisinin iş birliği içinde olmadığı şirketlere ve üçüncü kişilere açıklamayacaktır. Aşağıda belirtilen sinirli durumlarda Paket Tur Düzenleyicisi, işbu “Gizlilik Politikası” hükümleri dışında Tüketiciye ve Katılımcı(lar)a ait bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilir. Bu durumlar sinirli sayıda olmak üzere;

 

1. Kanun, Kanun Hükmünde Kararname, Yönetmelik vb. yetkili hukuki otorite tarafından çıkarılan ve yürürlükte olan hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uymak;

 

1. Paket Tur düzenleyicisinin Tüketicilerle akdettiği Sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve bunları uygulamaya koymak amacıyla;

 

iii. Yetkili idari ve adli otorite tarafından usulüne göre yürütülen bir araştırma veya soruşturmanın yürütümü amacıyla Tüketici ve Katılımcı(lar)la ilgili bilgi talep edilmesi;

 

1. Tüketicilerin ve Katılımcı(lar)in hakları veya güvenliklerini korumak için bilgi vermenin gerekli olduğu hallerdir.

 

15.7.4 Paket Tur satışını gerçekleştiren Paket Tur Düzenleyicisi, Tüketici ve Tüketicinin internet sitesi kullanımı hakkındaki bilgileri teknik bir iletişim dosyasını (Çerez-Cookie) kullanarak elde edebilir. Bahsi geçen teknik iletişim dosyaları, ana bellekte saklanmak üzere bir internet sitesinin kullanıcının tarayıcısına (browser) gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Teknik iletişim dosyası bir internet sitesi hakkında durum ve tercihleri saklayarak Internet’in kullanımını kolaylaştırır. Teknik iletişim dosyası, internet sitesini kaç kişinin kullandığını, bir kişinin internet sitesini hangi amaçla, kaç kez ziyaret ettiğini ve ne kadar kaldıkları hakkında istatistiksel bilgileri elde etmeye ve kullanıcılar için özel tasarlanmış kullanıcı sayfalarından dinamik olarak reklam ve içerik üretilmesine yardımcı olur. Teknik iletişim dosyası, ana bellekte veya e-postanızdan veri veya başkaca herhangi bir kişisel bilgi almak için tasarlanmamıştır. Tarayıcıların pek çoğu basta teknik iletişim dosyasını kabul eder biçimde tasarlanmıştır ancak kullanıcılar dilerse teknik iletişim dosyasının gelmemesi veya teknik iletişim dosyasının gönderildiğinde ikaz verilmesini sağlayacak biçimde ayarları değiştirebilirler.

 

İşbu 15 (on beş) maddeden oluşan Sözleşme, 30.09.2024 tarihinde imzalanarak yürürlüğe girmiştir.

 

Sözleşme’yi okudum, onayladım bir suretini teslim aldım.

            TÜKETİCİ –  (TC Kimlik No: )

 

 

Belgeyi Tanzim Eden Paket Tur Aracısı

Juva Turizm Organizasyon Etkinlik ve Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi